"DUAIR" Customer Care Center *** +34 902 199 839 ***
Representación integral de Bulgaria Air para España y Portugal se realiza por la empresa española
DUAIR – GSSA
DUAIR GSSA tiene creado un Customer Care Center – Centro información y reservas para los clientes de la compañía aérea Bulgaria Air para España y Portugal.
Tiene representaciones con oficina en Madrid, y representantes en los aeropuertos de Barcelona, Málaga, Alicante, Valencia y Palma de Mallorca, los cuales están a disposición de los pasajeros solo en el día del vuelo.
Cómo puede hacer una reserva, pagar su billete y recibir información:
►Formas de reservar Su viaje:
-personalmente en la oficina de ventas en el aeropuerto de Madrid
-Por teléfono en nuestra central de Información y reservas DUAIR “Customer Care Center +34 902 199 839 - 609 056 791 - 679 710 958 - 679 714 883 - 679 741 577
-Por correo electrónico a la siguiente dirección booking@bulgariair.com
►Formas de pago:
-En nuestras oficinas en efectivo o con tarjeta de crédito
-Vía transferencia bancaria en las cuentas de Bulgaria Air / Duair GSSA (el numero de la cuenta se facilitara después de hacer la reserva del billete)
-Por correo electrónico a través del vínculo que le enviamos una vez hecha la reserva
►Emisión y recepción de los billetes:
Bulgaria Air emite principalmente billetes electrónicos, los cuales, a partir de Junio de 2008 serán obligatorios para todas las compañías aéreas europeas.
Los billetes electrónicos, conllevan mayores ventajas y facilidades, siendo más fácil la compra y recepción del billete, eliminando la posibilidad de pérdida o robo del mismo.
Usted puede recibir el itinerario y factura de su billete electrónico en el momento de ser pagado en nuestra oficina o se le puede enviar por correo electrónico o por fax.
¡ IMPORTANTE!
►Tiempo límite de facturación
Recomendamos a los pasajeros de Bulgaria Air que se presenten en el Aeropuerto correspondiente no mas tarde de dos horas antes de la salida del vuelo. Es muy importante facturar y pasar los controles que correspondan con la suficiente antelación, y evitar así perder su vuelo por posibles problemas de saturación en el aeropuerto de salida, ocasionados por la gran afluencia de pasajeros a diversos destinos. Para los viajes que comiencen en aeropuertos del territorio español o portugués, la hora límite de aceptación de pasajeros en facturación será de 50 minutos, antes de la hora prevista de salida del vuelo. En caso de personarse con retraso a la facturación, corre el riesgo de no ser facturado ni aceptado para el vuelo, en cuyo caso, la compañía Bulgaria Air, no se hará responsable de ninguno de los gastos ni inconvenientes que se generen de dicha situación.
►Confirmación
En caso de estar en destino más de 72 horas, antes del vuelo siguiente es necesario confirmar su vuelo previamente. Todos los vuelos internacionales operados de la compañía Bulgaria Air, exigen confirmación previa de 48 horas.