"DUAIR" Customer Care Center *** +34 902 199 839 ***
Търговското и оперативно представителство на България Ер за Испания и Португалия се осигурява от испанската авиационна фирма DUAIR-GSSA
DUAIR-GSSA има изграден Customer Care Center - Център за информация и резервации за клиентите на България Ер в Испанския и Португалския пазар.
Има представителства с офис на летищe в Мадрид и също разполага с представители на летищата в Барселона, Палма де Майорка, Валенсия, Аликанте и Малага, но те са на вниманието на пътниците само в дните на полетите.
Как да направите резервация, да заплатите билета си и да получите информация:
►Резервациможе да направите:
- личнo в офисите на България Ер, на летищe Мадрид
- на телефон 902 199 839 - 609 056 791 - 679 710 958 - 679 714 883 - 679 741 577 (ДУАИР, представителството на България Ер за Испания и Португалия)
- чрез Интернет , ако имате възможност за плащане онлайн с кредитна карта
►Начин на плащане:
- лично в офисите на България Ер , в брой или с кредитна карта
- чрез банков превод на сметка , титуляра на която е ДУАИР , представителството на България Ер за Испания и Португалия , като номера на сметката ще Ви бъде предоставен след като направите резервацията
- плащане с кредитна карта по Интернет , ако сте направили резервация онлайн на www.bulgariair.com
►Издаване и получаване на билета:
България Ер предлага на своите клиенти основно електронни билети, като от Юни 2008г. електронните билети са задължителни за всички авиокомпании в Европа.
Системата за електронни билети предоставя редица предимства за пътниците, осигурявайки по-лесен начин за закупуване и съхраняване на билета, елиминирайки възможността от изгубване или кражба на билета. Квитанция за закупения от Вас електронен билет, както и разпечатка от резервацията Ви може да получете в момента на плащането в бюрото ни, или да бъдат изпратени по E-mail или по факс.
ВАЖНО!
►Краен срок за регистриране
Препоръчваме на пътниците на България Ер да се явяват на съответното летище не по-късно от два часа преди излитане на самолета. Много е важно фактурирането и преминаването през паспортния контрол да се извърши достатъчно време преди полета, за да се предотвратят излишни проблеми и напрежение, които е вьзможно да възникнат поради големия пътникопоток и натовареност на летищата, от които оперираме. При пътуване, започващо от летищата на територията на Испания и Португалия, приемането на пътници се прекратява не по-късно от 50 минути преди часа, определен за излитане на самолета.
В случай, че се явите със закъснение, рискувате да не бъдете регистриран и приет за полета, като а/к България Ер не поема отговорност за произтичащите от това закъснение последствия.
►Потвърждение
При прекъсване на полета повече от 72 часа се изисква препотвърждение на мястото за следваща отсечка. За пътуване по международните линии на България Ер резервацията следва да се препотвърди в срок от 48 часа преди излитането на самолета.